Términos de servicio

1. Quiénes somos

Descrideo es operado por Lev Svitelskiy (Kyiv, Ucrania) ("Descrideo", "nosotros"). Estos Términos de servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso de nuestro sitio web, portal web y servicios relacionados (el "Servicio").

Al crear una cuenta, comprar tokens de uso o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Requisitos de edad

El Servicio está destinado a usuarios de 13 años o más. Si eres menor de 18, solo puedes usar el Servicio con el consentimiento de un padre/madre o tutor legal responsable de tu uso.

3. Cuentas

• Se requiere una cuenta para acceder a las funciones del portal (videos, jobs y facturación).
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Al eliminar la cuenta, puedes perder acceso al historial de jobs y resultados almacenados.

4. Uso aceptable

Aceptas no hacer un uso indebido del Servicio. En particular, no debes:

• Usar el Servicio para fines ilegales o en violación de leyes o regulaciones aplicables
• Subir o procesar contenido que infrinja propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros
• Intentar probar vulnerabilidades, eludir seguridad o interferir con el funcionamiento normal del Servicio
• Abusar de límites de uso, automatizar solicitudes excesivas o degradar el Servicio para otros
• Usar el Servicio para distribuir malware, spam o contenido dañino

5. Tu contenido y derechos

Conservas todos los derechos sobre los videos y materiales que subas o envíes al Servicio ("Contenido").

Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesar tu Contenido únicamente con el fin de proporcionar el Servicio (incluida la generación de descripciones, títulos, etiquetas y metadatos) y para operar, mantener y proteger el Servicio.

6. Procesamiento y almacenamiento de video

• Almacenamiento temporal: Los videos subidos se almacenan en almacenamiento de objetos compatible con S3 (Cloudflare R2) para su procesamiento y se eliminan automáticamente poco después de completar el procesamiento.
• Resultados del portal: Para usuarios del portal, almacenamos los resultados generados (por ejemplo, descripciones y metadatos del job) en nuestra base de datos para que puedas ver tu historial.
• Resultados del API: Para uso vía API, los resultados se entregan por webhook y no se almacenan como un archivo alojado por nosotros.

7. Compras, pagos e impuestos

Los planes de pago se venden como compras únicas de tokens (créditos) de uso. Los tokens se consumen según el procesamiento exitoso de jobs y las opciones elegidas (p. ej., transcripción de audio).

Nuestro proceso de pedido es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle se encarga de todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones.

Los impuestos aplicables (como IVA o impuesto sobre ventas) son calculados y recaudados por Paddle cuando corresponda, y se muestran durante el proceso de pago.

8. Disponibilidad y exenciones

Nos esforzamos por ofrecer un Servicio confiable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

9. Cambios en el Servicio y en los Términos

Podemos actualizar el Servicio, los precios o estos Términos ocasionalmente. Para cambios materiales, daremos aviso (por ejemplo, publicando una actualización en esta página) al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Tu uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los Términos actualizados.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si creemos razonablemente que has violado estos Términos o si tu uso puede crear riesgos legales o de seguridad.

Tras la terminación, podemos eliminar datos de la cuenta de acuerdo con nuestra Política de privacidad y obligaciones legales.

11. Reembolsos

Los reembolsos son gestionados por Paddle y se rigen por nuestra Política de reembolsos. Consulta la página de nuestra Política de reembolsos para más detalles.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Descrideo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias o ingresos.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el Servicio no excederá el monto que pagaste por el Servicio en los 3 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

13. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania. Las disputas se resolverán en los tribunales ubicados en Kyiv, Ucrania, salvo que leyes obligatorias de protección al consumidor indiquen lo contrario.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en contact@descrideo.com.